自动转发教程:在企业微信、Telegram 或 Slack 上审批 AI 回复
把 AI 草稿和转人工提醒转发到你常用的聊天工具——企业微信、Telegram 或 Slack,在手机上直接批准、改写或回复客户。三种通道的设置步骤,5 分钟左右接好。
Suggest 模式意味着每条 AI 回复都等你批——这只有在"批准不用守在电脑前"时才实用。自动转发把每条草稿和每条转人工提醒发到你手机上本来就在用的聊天工具里:看一眼草稿,点个按钮,完事。
可以转发到三种工具之一:
- 企业微信 — 为中国大陆用户准备,不用翻墙,手机企业微信 App 直接收。
- Telegram — 设置最快,海外随处可用。
- Slack — 团队本来就在 Slack 工作区里办公的话选它。
配置入口在 AI 中心 → 接管设置:点 自动转发 卡片,右侧会打开设置面板。最上面是 转发到哪里?,列出 不转发 / Telegram / 企业微信 / Slack,每项旁边标着状态(未设置、待绑定、已连接……)。选中一个,下面就出现它的设置步骤。
🎬 2 分钟演示路径——现场展示照这个来:
- 给客户看手机上的草稿通知:客户消息 + AI 草稿 + 按钮。
- 点批准 → 桌面端的 WhatsApp 立刻发出回复。
- 下一条点语气不合适 → 几秒后改好的草稿又推回来。
第 1 步 — 选一个通道并接好
同一时间只转发到一个通道。 选中一个还没设置的通道,只会打开它的设置步骤;接好并绑定之后,转发才会切过去。从一个正在用的通道切走之前,会先问你确认。
企业微信
- 在企业微信打开 工作台 → 智能机器人应用 → 创建机器人 → 手动创建 → API 模式创建。手机 App 里也可以操作。
- 可见范围选你自己。
- 在 API 配置里选 使用长连接,复制 Bot ID,点 获取 拿到 Secret,两个都粘到面板里。
- 在企业微信里找到这个机器人(通讯录 →「企业创建的」),把面板上显示的绑定码发给它。绑定码 10 分钟内有效,过期后面板会换一个新的。
然后点 测试,到企业微信里看测试消息。
管理员也可以在管理后台创建:安全与管理 → 管理工具 → 智能机器人 → 创建机器人。
Telegram
- 在 Telegram 搜索 @BotFather,发送
/newbot,复制它给你的 Token。 - 粘进 Telegram Bot Token 输入框。
- 在 Telegram 里给你的新机器人发送
/start。 - 点 绑定 Telegram。
然后点 测试连接——手机上应该收到一条测试消息。
Slack
- 点 在 Slack 里创建 App,Slack 会打开一份预填好的配置:选择工作区 → Create。
- 在 App 后台左侧打开 Install App → Install to Workspace,复制 Bot User OAuth Token(
xoxb-开头),粘到第一个框。 - 左侧 Basic Information → App-Level Tokens → Generate,名字随便填,scope 选
connections:write,复制令牌(xapp-开头)粘到第二个框。 - 回到软件里,在 你是谁? 里选择你自己——Slack 私信里会收到一条「✅ 已连接」。
通知会发到你和这个 App 的私信里。
✓ 完成标志:通道状态显示 已连接,测试消息已到手机。
第 2 步 — 在手机上批出第一条草稿
从现在起,每条待审草稿都会推过来:客户原话(需要时带翻译)、AI 草稿、一排按钮:

- 批准 — 回复立刻从你的 WhatsApp 发出。
- 拒绝 — 什么都不发。
- 四个修正按钮 — 事实错误 / 语气不合适 / 答非所问 / 啰嗦冗余。点一下,几秒后改好的草稿带着新按钮回来。
- 直接回自己的话 — 你打的字会代替草稿发给客户:
- 企业微信:直接给机器人发文字,它会让你确认发给最近一条通知里的客户,点 发送 即可。
- Telegram:在通知上用 Telegram 的"回复"功能,再打字。
- Slack:在通知的线程里回复。
按钮文字跟随你的软件语言。企业微信里的通知正文也是中文;Telegram 和 Slack 里的通知正文目前是英文。
✓ 完成标志:在任意场合批出一条草稿,并看到它成功发出。
第 3 步 — 手机上还会收到什么
除了审批,你选的通道还会收到:
- 转人工提醒 — AI 判断某场对话需要真人(投诉、棘手的折扣要求)时,带原因通知你。
- 每日晨报 — 仪表盘那份"今天要做的 N 件事",每天推一份。
想全部回到电脑上处理?选 不转发。什么都不会丢——草稿和提醒都在电脑上等你。
团队协作
以上是单人配置——一个老板、一部手机。如果多个人共用这个 WhatsApp 号,切到多人模式:同事绑定成坐席、没人认领的会话进抢单池、每个客户有独立的话题或线程。配置方法见单人与多人模式教程。
容易踩的坑
"企业微信的通知暂停了。"企业微信只允许机器人在你最后一次给它发消息后的 24 小时内主动推送。超过一天没给机器人发过消息,通知会暂停,软件里会提示你——在企业微信里给机器人随便发一句话就恢复。暂停期间草稿照常在电脑上等你。
"企业微信提示被顶替。"企业微信一个机器人只允许一个连接。另一台电脑用了同一个机器人,这台就会断开——点 重新连接 接回来。
"Telegram 测试连接失败。"重新核对 Token(原样粘贴),并确认真的给机器人发过 /start——这是最容易漏的一步。
"Telegram 换了 Token 之后收不到通知了。"换 Token 必须重新绑定——面板会提示"Bot key 已更改——请重新绑定以恢复通知"。
"Slack 拒绝了令牌。"两个令牌都要复制完整,App 要已经安装到工作区。粘反了的话面板会提示哪个该放哪。系统代理是 SOCKS 代理时 Slack 连不上——改用 HTTP 代理、TUN 模式或直连。
"两台电脑能共用一个机器人吗?"不能——一个 Telegram 机器人、一个 Slack App 或一个企业微信机器人只能连一台电脑。每台电脑用各自的。
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