您的客戶資料庫儲存在您的電腦上
雲端工具將您的客戶對話保存在它們的伺服器上。WhatsApp AI Pro 將您的聊天記錄、聯絡人和 CRM 記錄保存在您自己電腦上的資料庫中，並將每項 AI 功能所需的訊息經由我們的伺服器傳送給 AI 供應商。
運作方式：雲端 vs. 本地
雲端 SaaS 的運作方式
您的訊息傳輸到他們的伺服器。他們儲存您的數據。您依賴他們的安全措施。
WhatsApp AI Pro 的運作方式
您的聊天記錄、聯絡人和 CRM 記錄儲存在您電腦上的資料庫中。起草回覆、翻譯或轉寫語音時，應用程式會將該任務所需的內容——通常是近期訊息、聯絡人資訊和您的公司資料——經由我們的伺服器傳送給 AI 供應商。資料庫本身留在您的電腦上；如果您開啟企業版 Inbox 收件匣，對話和聯絡人也會被複製到我們的伺服器。
四層防護
從數據儲存到 AI 輸出，每一層都內建安全防護
安全常見問題
我的數據具體儲存在哪裡？
您的聊天記錄、聯絡人、客戶檔案和 CRM 記錄儲存在您電腦上應用程式資料目錄中的本地 SQLite 資料庫裡。您可以隨時備份、移動或刪除它。應用程式的記錄檔也儲存在您的電腦上，其中包含訊息的簡短摘錄。您的帳號、訂閱、公司資料和助手設定也儲存在我們位於新加坡的伺服器上。
哪些數據會傳送到你們的伺服器？
包括但不限於：您的帳號和訂閱；AI 請求的內容——客戶訊息、您輸入的訊息、近期對話記錄、聯絡人姓名和您的公司資料——由我們的伺服器轉交給 AI 供應商；您的公司資料、助手設定和回覆範本；AI 起草回覆的記錄，保留 90 天；客戶背景查詢結果；以及企業版 Inbox 收件匣資料（如果您開啟了該功能）。桌面應用程式也會傳送使用事件給 Mixpanel。除非您開啟企業版 Inbox 收件匣，否則您的聊天記錄和聯絡人清單會留在本地資料庫中。完整清單請見我們的《隱私權政策》。
AI 是如何運作的？
應用程式會將每個 AI 請求傳送到我們的伺服器，由伺服器轉交給第三方 AI 模型供應商（包括 OpenAI），再將結果傳回。一個請求包含該任務所需的內容，通常是客戶的最新訊息、近期對話記錄、聯絡人姓名和您的公司資料。我們會將 AI 起草回覆的記錄保留 90 天，用於檢查品質；在這些記錄中，客戶訊息由 AI 模型做了遮蔽處理，AI 的回覆則按原樣保存。
我可以匯出所有數據嗎？
可以。您的數據以標準格式儲存在您的電腦上。您可以隨時完全匯出、備份或遷移您的數據。
如果我解除安裝應用程式會怎樣？
即使解除安裝後，您的數據檔案仍保留在您的電腦上。您可以選擇保留以備將來使用，或完全刪除。解除安裝不會刪除我們在伺服器上保留的資料；如果您希望刪除，請聯絡我們。