Cơ Sở Dữ Liệu Khách Hàng Nằm Trên Máy Tính Của Bạn
Các công cụ đám mây giữ cuộc trò chuyện với khách hàng của bạn trên máy chủ của họ. WhatsApp AI Pro lưu lịch sử trò chuyện, danh bạ và dữ liệu CRM trong một cơ sở dữ liệu trên chính máy tính của bạn, và gửi những tin nhắn mà mỗi tính năng AI cần qua máy chủ của chúng tôi tới một nhà cung cấp AI.
Cách Hoạt Động: Đám Mây vs. Cục Bộ
Cách SaaS Đám Mây Hoạt Động
Tin nhắn của bạn được gửi đến máy chủ của họ. Họ lưu trữ dữ liệu của bạn. Bạn phụ thuộc vào bảo mật của họ.
Cách WhatsApp AI Pro Hoạt Động
Lịch sử trò chuyện, danh bạ và dữ liệu CRM của bạn được lưu trong một cơ sở dữ liệu trên máy tính của bạn. Để soạn thảo, dịch hoặc chuyển tin nhắn thoại thành văn bản, ứng dụng gửi những gì tác vụ đó cần — thường là các tin nhắn gần đây, thông tin của liên hệ và hồ sơ công ty của bạn — qua máy chủ của chúng tôi tới một nhà cung cấp AI. Bản thân cơ sở dữ liệu vẫn nằm trên máy tính của bạn; nếu bạn bật Enterprise Inbox, các cuộc trò chuyện và danh bạ cũng được sao chép lên máy chủ của chúng tôi.
Bốn Lớp Bảo Vệ
Bảo mật tích hợp ở mọi cấp độ — từ lưu trữ dữ liệu đến đầu ra AI
Câu Hỏi Thường Gặp Về Bảo Mật
Dữ liệu của tôi được lưu trữ chính xác ở đâu?
Lịch sử trò chuyện, danh bạ, hồ sơ khách hàng và dữ liệu CRM của bạn được lưu trong cơ sở dữ liệu SQLite cục bộ, trong thư mục dữ liệu của ứng dụng trên máy tính của bạn. Bạn có thể sao lưu, di chuyển hoặc xóa bất kỳ lúc nào. Các tệp nhật ký (log) của ứng dụng, cũng nằm trên máy tính của bạn, chứa các đoạn trích ngắn của tin nhắn. Tài khoản, gói đăng ký, hồ sơ công ty và cài đặt trợ lý của bạn cũng được lưu trên máy chủ của chúng tôi tại Singapore.
Dữ liệu nào được gửi đến máy chủ của bạn?
Trong số đó có: tài khoản và gói đăng ký của bạn; nội dung của các yêu cầu AI — tin nhắn của khách hàng, tin nhắn bạn nhập, lịch sử trò chuyện gần đây, tên liên hệ và hồ sơ công ty của bạn — được máy chủ của chúng tôi chuyển tới một nhà cung cấp AI; hồ sơ công ty, cài đặt trợ lý và mẫu trả lời của bạn; nhật ký các câu trả lời do AI soạn, được lưu 90 ngày; kết quả tra cứu khách hàng; và dữ liệu Enterprise Inbox nếu bạn bật tính năng này. Ứng dụng máy tính để bàn cũng gửi các sự kiện sử dụng tới Mixpanel. Lịch sử trò chuyện và danh bạ của bạn nằm trong cơ sở dữ liệu cục bộ, trừ khi bạn bật Enterprise Inbox. Danh sách đầy đủ có trong Chính sách bảo mật của chúng tôi.
AI hoạt động như thế nào?
Ứng dụng gửi từng yêu cầu AI tới máy chủ của chúng tôi; máy chủ chuyển yêu cầu tới các nhà cung cấp mô hình AI bên thứ ba, bao gồm OpenAI, rồi trả kết quả về. Mỗi yêu cầu chứa những gì tác vụ đó cần, thường là tin nhắn mới nhất của khách hàng, lịch sử trò chuyện gần đây, tên liên hệ và hồ sơ công ty của bạn. Chúng tôi lưu nhật ký các câu trả lời do AI soạn trong 90 ngày để kiểm tra chất lượng; trong các nhật ký này, tin nhắn của khách hàng được một mô hình AI che bớt thông tin, còn câu trả lời của AI được giữ nguyên văn.
Tôi có thể xuất tất cả dữ liệu không?
Có. Dữ liệu được lưu ở định dạng tiêu chuẩn trên máy tính. Bạn có toàn quyền xuất, sao lưu hoặc di chuyển dữ liệu bất kỳ lúc nào.
Điều gì xảy ra nếu tôi gỡ cài đặt ứng dụng?
Các tệp dữ liệu vẫn còn trên máy tính ngay cả sau khi gỡ cài đặt. Bạn có thể giữ lại để sử dụng sau hoặc xóa hoàn toàn. Việc gỡ cài đặt không xóa dữ liệu chúng tôi lưu trên máy chủ; hãy liên hệ với chúng tôi nếu bạn muốn xóa dữ liệu đó.
Sẵn Sàng Dùng AI Tôn Trọng Quyền Riêng Tư?
Nhận câu trả lời do AI soạn sẵn trong khi lịch sử trò chuyện và dữ liệu khách hàng của bạn được lưu trên chính máy tính của bạn.
Truy cập đầy đủ. Đảm bảo hoàn tiền trong 7 ngày. Dữ liệu luôn là của bạn.