ฐานข้อมูลลูกค้าของคุณอยู่บนคอมพิวเตอร์ของคุณ
เครื่องมือบนคลาวด์เก็บบทสนทนากับลูกค้าของคุณไว้บนเซิร์ฟเวอร์ของตน WhatsApp AI Pro เก็บประวัติแชท รายชื่อผู้ติดต่อ และข้อมูล CRM ไว้ในฐานข้อมูลบนคอมพิวเตอร์ของคุณเอง และส่งข้อความที่ฟีเจอร์ AI แต่ละตัวต้องใช้ผ่านเซิร์ฟเวอร์ของเราไปยังผู้ให้บริการ AI
วิธีการทำงาน: คลาวด์ vs. โลคอล
SaaS บนคลาวด์ทำงานอย่างไร
ข้อความของคุณถูกส่งไปยังเซิร์ฟเวอร์ของพวกเขา พวกเขาเก็บข้อมูลของคุณ คุณต้องพึ่งพาระบบรักษาความปลอดภัยของพวกเขา
WhatsApp AI Pro ทำงานอย่างไร
ประวัติแชท รายชื่อผู้ติดต่อ และข้อมูล CRM ของคุณถูกเก็บไว้ในฐานข้อมูลบนคอมพิวเตอร์ของคุณ เมื่อต้องร่าง แปล หรือถอดข้อความเสียง แอปจะส่งสิ่งที่งานนั้นต้องใช้ — โดยปกติคือข้อความล่าสุด รายละเอียดของผู้ติดต่อ และโปรไฟล์บริษัทของคุณ — ผ่านเซิร์ฟเวอร์ของเราไปยังผู้ให้บริการ AI ตัวฐานข้อมูลยังคงอยู่บนคอมพิวเตอร์ของคุณ หากคุณเปิดใช้ Enterprise Inbox บทสนทนาและรายชื่อผู้ติดต่อจะถูกคัดลอกไปยังเซิร์ฟเวอร์ของเราด้วย
สี่ชั้นของการป้องกัน
ความปลอดภัยในตัวทุกระดับ — ตั้งแต่การจัดเก็บข้อมูลไปจนถึงผลลัพธ์ AI
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับความปลอดภัย
ข้อมูลของฉันถูกเก็บที่ไหนกันแน่?
ประวัติแชท รายชื่อผู้ติดต่อ โปรไฟล์ลูกค้า และข้อมูล CRM ของคุณถูกเก็บไว้ในฐานข้อมูล SQLite โลคอลในโฟลเดอร์ข้อมูลของแอปบนคอมพิวเตอร์ของคุณ คุณสามารถสำรอง ย้าย หรือลบได้ทุกเมื่อ ไฟล์บันทึก (log) ของแอป ซึ่งอยู่บนคอมพิวเตอร์ของคุณเช่นกัน มีข้อความสั้นๆ ที่ตัดตอนมาจากข้อความต่างๆ บัญชี การสมัครสมาชิก โปรไฟล์บริษัท และการตั้งค่าผู้ช่วยของคุณยังถูกเก็บไว้บนเซิร์ฟเวอร์ของเราในสิงคโปร์ด้วย
ข้อมูลใดที่ส่งไปยังเซิร์ฟเวอร์ของคุณ?
ส่วนหนึ่งได้แก่: บัญชีและการสมัครสมาชิกของคุณ; เนื้อหาของคำขอ AI — ข้อความของลูกค้า ข้อความที่คุณพิมพ์ ประวัติการสนทนาล่าสุด ชื่อผู้ติดต่อ และโปรไฟล์บริษัทของคุณ — ซึ่งเซิร์ฟเวอร์ของเราส่งต่อไปยังผู้ให้บริการ AI; โปรไฟล์บริษัท การตั้งค่าผู้ช่วย และเทมเพลตคำตอบของคุณ; บันทึกคำตอบที่ AI ร่าง ซึ่งเก็บไว้ 90 วัน; ผลการค้นหาข้อมูลลูกค้า; และข้อมูล Enterprise Inbox หากคุณเปิดใช้ แอปเดสก์ท็อปยังส่งเหตุการณ์การใช้งานไปยัง Mixpanel ด้วย ประวัติแชทและรายชื่อผู้ติดต่อของคุณจะอยู่ในฐานข้อมูลโลคอล เว้นแต่คุณจะเปิดใช้ Enterprise Inbox ดูรายการทั้งหมดได้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา
AI ทำงานอย่างไร?
แอปจะส่งคำขอ AI แต่ละรายการไปยังเซิร์ฟเวอร์ของเรา จากนั้นเซิร์ฟเวอร์จะส่งต่อไปยังผู้ให้บริการโมเดล AI ภายนอก ซึ่งรวมถึง OpenAI และส่งผลลัพธ์กลับมา คำขอแต่ละรายการมีสิ่งที่งานนั้นต้องใช้ โดยปกติคือข้อความล่าสุดของลูกค้า ประวัติการสนทนาล่าสุด ชื่อผู้ติดต่อ และโปรไฟล์บริษัทของคุณ เราเก็บบันทึกคำตอบที่ AI ร่างไว้ 90 วันเพื่อตรวจสอบคุณภาพ ในบันทึกเหล่านี้ ข้อความของลูกค้าผ่านการปกปิดข้อมูลโดยโมเดล AI ส่วนคำตอบของ AI ถูกเก็บไว้ตามที่เขียน
ฉันสามารถส่งออกข้อมูลทั้งหมดได้ไหม?
ได้ ข้อมูลของคุณถูกจัดเก็บในรูปแบบมาตรฐานบนคอมพิวเตอร์ คุณสามารถส่งออก สำรอง หรือย้ายข้อมูลได้ทุกเมื่อ
จะเกิดอะไรขึ้นถ้าฉันถอนการติดตั้งแอป?
ไฟล์ข้อมูลยังคงอยู่บนคอมพิวเตอร์แม้หลังถอนการติดตั้ง คุณสามารถเก็บไว้ใช้ในอนาคตหรือลบทิ้งทั้งหมด การถอนการติดตั้งจะไม่ลบข้อมูลที่เราเก็บไว้บนเซิร์ฟเวอร์ของเรา หากต้องการให้ลบ โปรดติดต่อเรา
พร้อมใช้ AI ที่เคารพความเป็นส่วนตัวหรือยัง?
รับคำตอบที่ AI ร่างให้ โดยที่ประวัติแชทและข้อมูลลูกค้าของคุณถูกเก็บไว้บนคอมพิวเตอร์ของคุณเอง
เข้าถึงได้เต็มรูปแบบ รับประกันคืนเงินภายใน 7 วัน ข้อมูลเป็นของคุณเสมอ