นโยบายความเป็นส่วนตัว
วันที่มีผลบังคับใช้: 18 กันยายน 2026
Fernloop Technologies Limited บริษัทในประเทศนิวซีแลนด์ที่ให้บริการผลิตภัณฑ์ WhatsApp AI Pro ("เรา") มุ่งมั่นที่จะปกป้องความเป็นส่วนตัวของคุณ นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้อธิบายวิธีที่เราเก็บรวบรวม ใช้ และปกป้องข้อมูลของคุณเมื่อคุณใช้แอปพลิเคชันเดสก์ท็อปและบริการที่เกี่ยวข้อง
ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
เราเก็บรวบรวมข้อมูลประเภทต่อไปนี้:
- ข้อมูลบัญชี: ชื่อ ที่อยู่อีเมล และรหัสผ่านของคุณ (เราเก็บไว้เฉพาะค่าแฮชของรหัสผ่าน) และคำตอบของคุณในคำถาม "คุณรู้จักเราได้อย่างไร?" หากคุณตอบไว้ตอนสมัครใช้งาน
- ข้อมูลการเรียกเก็บเงิน: การชำระเงินประมวลผลโดย Stripe เราเก็บ ID ลูกค้าและ ID การสมัครสมาชิกใน Stripe ของคุณ รวมถึงคำขอคืนเงิน (ถ้ามี) แต่ไม่เก็บหมายเลขบัตรของคุณ
- เนื้อหาที่ส่งให้ฟีเจอร์ AI: เมื่อฟีเจอร์ AI ทำงานในแอปเดสก์ท็อป ส่วนขยายเบราว์เซอร์ หรือแดชบอร์ดบัญชีของคุณ เนื้อหาที่ฟีเจอร์นั้นต้องใช้จะผ่านเซิร์ฟเวอร์ของเรา ซึ่งอาจรวมถึงข้อความของลูกค้า ข้อความที่คุณพิมพ์ ประวัติการสนทนาล่าสุด ชื่อและหมายเลขโทรศัพท์ของผู้ติดต่อ ข้อความเสียง รูปภาพและเอกสาร และโปรไฟล์บริษัทของคุณ หัวข้อการจัดเก็บและความปลอดภัยของข้อมูลอธิบายว่ามีอะไรถูกส่งออกไปและเราเก็บอะไรไว้
- โปรไฟล์บริษัทและการตั้งค่าผู้ช่วย: โปรไฟล์บริษัทของคุณ (รวมถึงสินค้า ราคา นโยบาย และความรู้เกี่ยวกับธุรกิจ) ชื่อผู้ช่วยและรูปแบบการตอบที่คุณกำหนด เทมเพลตคำตอบ และบทเรียนที่แอปเรียนรู้จากการแก้ไขของคุณ บทเรียนเหล่านี้อาจอ้างข้อความของลูกค้า
- ข้อมูล Enterprise Inbox: บทสนทนา รายชื่อผู้ติดต่อ บันทึก แบบร่าง และไฟล์ที่ Enterprise Inbox คัดลอกไปยังเซิร์ฟเวอร์ของเรา หากคุณเปิดใช้ Enterprise Inbox
- ข้อมูลการใช้งานและอุปกรณ์: ฟีเจอร์ที่คุณใช้และปริมาณการใช้ (สำหรับคำขอ AI: ฟีเจอร์ โมเดล ปริมาณข้อความ และเวลาตอบสนอง) ที่อยู่ IP และ user agent ซึ่งเซิร์ฟเวอร์ของเราบันทึกไว้พร้อมกับการเข้าสู่ระบบและคำขอ AI รวมถึงในบันทึกคำขอของเซิร์ฟเวอร์ และเมื่อคุณเข้าสู่ระบบ ชื่ออุปกรณ์ (ในแอปเดสก์ท็อปคือชื่อคอมพิวเตอร์ของคุณ ส่วนบนเว็บไซต์คือเบราว์เซอร์และระบบปฏิบัติการของคุณ) ระบบปฏิบัติการ และเวอร์ชันแอปของคุณ แอปเดสก์ท็อปยังส่งเหตุการณ์การใช้งานไปยัง Mixpanel โดยเชื่อมโยงกับบัญชีของคุณด้วย
- การใช้งานเว็บไซต์: เมื่อคุณยินยอม วิธีที่คุณใช้เว็บไซต์นี้ ตามที่อธิบายไว้ในหัวข้อบริการบุคคลที่สามและหัวข้อคุกกี้
- อีเมลและการสื่อสารเพื่อสนับสนุน: สำเนาอีเมลที่เราส่งถึงคุณ ลิงก์ในอีเมลเหล่านั้นที่คุณคลิก (ดูหัวข้อการติดตามลิงก์ในอีเมล) และข้อความที่คุณส่งถึงเรา
วิธีที่เราใช้ข้อมูลของคุณ
เราใช้ข้อมูลที่เก็บรวบรวมเพื่อ:
- ให้บริการ รวมถึงการตอบด้วย AI การแปล การถอดข้อความเสียง การสรุป การติดตามผล และโปรไฟล์ลูกค้า
- ประมวลผลการชำระเงินและจัดการการสมัครของคุณ
- ส่งอีเมลเกี่ยวกับบัญชี การอัปเดตบริการ และการแจ้งเตือนด้านความปลอดภัย
- ตอบคำขอสนับสนุนของคุณ
- ตรวจสอบและปรับปรุงคุณภาพคำตอบของ AI โดยใช้บันทึกคำตอบที่อธิบายไว้ในหัวข้อการจัดเก็บและความปลอดภัยของข้อมูล
- ทำความเข้าใจว่าเว็บไซต์และแอปถูกใช้งานอย่างไร ค้นหาปัญหา และปรับปรุงฟีเจอร์
- วัดผลโฆษณาของเรา: เมื่อเปิดใช้ Google Ads หรือ Meta Pixel และคุณยอมรับคุกกี้แล้ว เราจะแชร์ข้อมูลการเข้าชมหน้าเว็บ รวมถึงเหตุการณ์การสมัครใช้งานและการดาวน์โหลด กับ Google และ Meta เพื่อดูว่าโฆษณาใดนำไปสู่การสมัครใช้งาน (ดูหัวข้อบริการบุคคลที่สาม)
- ปกป้องบริการจากการใช้งานในทางที่ผิด เช่น การจำกัดอัตราคำขอ และการบล็อกบัญชีหรือเครือข่ายที่ใช้งานในทางที่ผิด
- ปฏิบัติตามข้อผูกพันทางกฎหมาย
การจัดเก็บและความปลอดภัยของข้อมูล
แอปเดสก์ท็อปเก็บบทสนทนา WhatsApp รายชื่อผู้ติดต่อ โปรไฟล์ลูกค้า และข้อมูล CRM ของคุณไว้ในฐานข้อมูลบนคอมพิวเตอร์ของคุณ แอปยังเขียนไฟล์บันทึก (log) ไว้บนคอมพิวเตอร์ของคุณ ซึ่งมีข้อความสั้นๆ ที่ตัดตอนมาจากข้อความที่คุณได้รับ ส่ง หรือแปล ข้อความถอดเสียงจากข้อความเสียง และเอกสารที่นำเข้า พร้อมชื่อผู้ติดต่อและ ID แชท เซิร์ฟเวอร์ของเราไม่เก็บสำเนาประวัติแชทหรือรายชื่อผู้ติดต่อของคุณ ยกเว้นตามที่อธิบายไว้ด้านล่าง
ข้อมูลต่อไปนี้ถูกส่งออกจากคอมพิวเตอร์ของคุณ:
- คำขอ AI: ฟีเจอร์ AI ส่งเนื้อหาผ่านเซิร์ฟเวอร์ของเราไปยังผู้ให้บริการโมเดล AI ภายนอก (ดูหัวข้อบริการบุคคลที่สาม) ซึ่งจะส่งผลลัพธ์กลับมา บางส่วนเกิดขึ้นโดยอัตโนมัติในทุกโหมด รวมถึงโหมดสังเกตการณ์: ข้อความเสียงและรูปภาพในแชทแบบตัวต่อตัวจะถูกถอดเป็นตัวอักษรหรือถูกอธิบายเนื้อหา; ข้อความขาเข้าที่แสดงในแชทที่คุณเปิดอยู่ รวมถึงแชทกลุ่ม จะถูกส่งไปแปล และข้อความเสียงในแชทนั้นจะถูกถอดเป็นตัวอักษร; ข้อความที่คุณส่งเองในแชทแบบตัวต่อตัวจะถูกวิเคราะห์เพื่อติดตามสิ่งที่คุณสัญญาไว้กับลูกค้า; และในโหมดสังเกตการณ์ ข้อความขาเข้าส่วนใหญ่จะถูกวิเคราะห์ร่วมกับประวัติการสนทนาล่าสุด ชื่อผู้ติดต่อ บันทึกของคุณและคำสั่งเฉพาะของแต่ละแชท รายละเอียด CRM สรุปการสนทนา และบางส่วนของโปรไฟล์บริษัทของคุณ เช่น ชื่อสินค้า เงื่อนไขการค้า และนโยบายการขาย การร่างคำตอบจะส่งประวัติการสนทนาล่าสุด สรุปการสนทนา ชื่อผู้ติดต่อ บันทึกของคุณ รายละเอียด CRM และโปรไฟล์บริษัทของคุณ แอปจะร่างคำตอบในโหมดอัตโนมัติ โหมดแนะนำ และโหมดทีม ในทุกโหมด รวมถึงโหมดสังเกตการณ์ แอปยังอาจร่างคำตอบสำหรับข้อความที่แอปพักไว้แล้วลองใหม่ภายหลัง เช่น ข้อความที่เข้ามาขณะแอปออฟไลน์หรือไม่นานหลังจากที่คุณตอบเอง; ร่างข้อความติดตามผลเมื่อสิ่งที่คุณสัญญาไว้กับลูกค้าถึงกำหนด; และเมื่อเปิด "สแกนย้อนหลังเมื่อเปิดแอป" ไว้ (ค่าเริ่มต้น) ก็อาจร่างคำตอบสำหรับแชทภายใน 24 ชั่วโมงล่าสุดที่ยังไม่ได้ตอบเมื่อเปิดแอป ในโหมดสังเกตการณ์และโหมดทีม ข้อความที่คุณพิมพ์จะถูกแปลเป็นภาษาของลูกค้าเมื่อคุณกด Enter การติดตามผล ข้อความปลุกลูกค้าเก่า การวิเคราะห์เอกสาร และการเรียนรู้จากการแก้ไขของคุณก็ส่งเนื้อหาในลักษณะเดียวกัน การแปลและการถอดข้อความเสียงไม่สามารถปิดได้
- การจัดประเภทข้อความ: เมื่อแอปให้โมเดล AI จัดประเภทข้อความขาเข้า (เช่น เป็นข้อความตอบกลับอัตโนมัติหรือโปรโมชัน) หรือตัดสินว่าจะส่งข้อความปลุกลูกค้าเก่าให้ผู้ติดต่อหรือไม่ เราจะเก็บผลลัพธ์และเหตุผลสั้นๆ ของโมเดล ซึ่งอาจบรรยายถึงข้อความหรือผู้ติดต่อนั้น ข้อมูลเหล่านี้ไม่ถูกลบโดยอัตโนมัติ
- การค้นหาข้อมูลลูกค้า: เมื่อคุณสั่งให้แอปวิเคราะห์ลูกค้า เซิร์ฟเวอร์ของเราจะใช้หมายเลขโทรศัพท์ของลูกค้า โปรไฟล์ WhatsApp Business ของลูกค้า และโปรไฟล์ที่แอปมีอยู่แล้วของลูกค้ารายนั้น เพื่อค้นหาบนเว็บผ่านผู้ให้บริการโมเดล AI อาจค้นหาข้อมูลติดต่อทางธุรกิจบน Google Places และอาจอ่านเว็บไซต์ของลูกค้า เราเก็บผลลัพธ์ไว้พร้อมกับหมายเลขโทรศัพท์และ ID แชท ผลลัพธ์เหล่านี้ไม่ถูกลบโดยอัตโนมัติ
- โปรไฟล์บริษัทและการตั้งค่า: แอปจะคัดลอกโปรไฟล์บริษัทของคุณ (รวมถึงสินค้า ราคา นโยบาย และความรู้เกี่ยวกับธุรกิจ) ชื่อผู้ช่วย รูปแบบการตอบที่คุณกำหนด และเทมเพลตคำตอบ ไปยังเซิร์ฟเวอร์ของเราทุกครั้งที่มีการเปลี่ยนแปลง เพื่อให้คำขอ AI และแดชบอร์ดบัญชีของคุณใช้ข้อมูลเหล่านี้ได้ เมื่อคุณนำเข้าเอกสารหรือเว็บไซต์ ข้อความที่ดึงออกมาจะถูกส่งไปวิเคราะห์ เราเก็บโปรไฟล์ที่ได้ ซึ่งอาจมีข้อความที่ยกมาจากต้นฉบับเป็นหลักฐาน แต่ไม่เก็บข้อความฉบับเต็ม
- สถานะแอปและบทเรียน: แอปจะรายงานการตั้งค่า สถิติแบบร่าง และบทเรียนที่แอปเรียนรู้จากการแก้ไขของคุณ ซึ่งอาจอ้างข้อความของลูกค้า พร้อมกับ ID การติดตั้งแบบสุ่ม เราลบรายงานสถานะหลังจาก 180 วัน และเก็บบทเรียนปัจจุบันไว้
- บันทึกคำตอบ: สำหรับคำตอบที่ AI ร่าง เราเก็บคำตอบและรายละเอียดของผลลัพธ์จากโมเดลโดยไม่มีการปกปิดข้อมูล และสำหรับส่วนขยายเบราว์เซอร์ เราเก็บคำสั่งที่คุณให้ไว้ (ถ้ามี) และ ID แชท ซึ่งโดยปกติมีหมายเลขโทรศัพท์ของลูกค้าอยู่ด้วย เรายังเก็บข้อความของลูกค้าและสรุปการสนทนา หลังจากที่โมเดล AI แทนที่ชื่อ หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่อีเมล ที่อยู่ทางไปรษณีย์ และหมายเลขคำสั่งซื้อหรือหมายเลขบัญชีด้วยตัวยึดตำแหน่งแล้ว ขั้นตอนนี้อาจตกหล่นบางอย่างได้ และรายละเอียดอื่นๆ เช่น ชื่อบริษัท สินค้า ราคา และจำนวน จะยังคงถูกเก็บไว้ เราลบบันทึกคำตอบหลังจาก 90 วัน
- Enterprise Inbox: หากคุณเปิดใช้ Enterprise Inbox แอปจะคัดลอกข้อความจากแชทแบบตัวต่อตัว (รวมถึงข้อความก่อนหน้าบางส่วนและสรุปการสนทนาเมื่อบทสนทนาถูกคัดลอกเป็นครั้งแรก) รูปภาพและเอกสาร ข้อความถอดเสียงจากข้อความเสียง แบบร่าง บันทึกเกี่ยวกับลูกค้าและรายละเอียด CRM และรายชื่อผู้ติดต่อของคุณ ไปยังเซิร์ฟเวอร์ของเรา หรือไปยังเซิร์ฟเวอร์ Inbox ของคุณเองหากคุณมีเซิร์ฟเวอร์ดังกล่าว เพื่อให้ทีมของคุณทำงานจากข้อมูลเหล่านี้ได้ ปัจจุบันข้อมูลนี้ไม่ถูกลบโดยอัตโนมัติ
- Telegram: หากคุณเชื่อมต่อบอท Telegram แอปจะส่งชื่อหรือหมายเลขโทรศัพท์ของลูกค้า ข้อความของลูกค้าและคำแปล แบบร่างจาก AI และสรุปรายวัน ไปยัง Telegram โดยตรง
- Slack และ WeCom: หากคุณเชื่อมต่อ Slack หรือ WeCom (企业微信 ให้บริการโดย Tencent) แทน แอปจะส่งข้อมูลชุดเดียวกันไปยังบริการนั้นโดยตรง ในโหมดทีมบน Slack ทุกคนในช่องทีมที่คุณเลือกจะอ่านแบบร่างได้
- การเชื่อมต่อร้านค้า: หากคุณเชื่อมต่อสเปรดชีต, Shopify หรือ WooCommerce เพื่อใช้ข้อมูลสต็อก แอปจะอ่านข้อมูลนั้นบนคอมพิวเตอร์ของคุณหรืออ่านจากบริการนั้นโดยตรง ชื่อคอลัมน์ของสเปรดชีตและสถิติสรุปอาจถูกส่งไปยังเซิร์ฟเวอร์ของเราเพื่อแนะนำวิธีจับคู่คอลัมน์ และรายละเอียดสต็อกอาจถูกรวมอยู่ในคำขอ AI
- การวิเคราะห์การใช้งาน: แอปเดสก์ท็อปส่งเหตุการณ์การใช้งาน เช่น การเปิดแอปครั้งแรก การเข้าสู่ระบบ การเปลี่ยนโหมด การใช้ฟีเจอร์ครั้งแรก และข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อ WhatsApp Web ไปยัง Mixpanel โดยเชื่อมโยงกับ ID บัญชี ที่อยู่อีเมล และชื่อของคุณ พร้อมกับแพ็กเกจ เวิร์กสเปซ ภาษา ระบบปฏิบัติการ และเวอร์ชันแอปของคุณ แอปไม่ส่งเนื้อหาข้อความ ปัจจุบันยังไม่มีการตั้งค่าให้ปิดการส่งนี้
เจ้าหน้าที่ของเราสามารถดูข้อมูลที่เก็บไว้บนเซิร์ฟเวอร์ของเรา เช่น โปรไฟล์บริษัท การตั้งค่าผู้ช่วย บันทึกคำตอบ ผลการจัดประเภทข้อความ และผลการค้นหาข้อมูลลูกค้า เพื่อให้การสนับสนุนและตรวจสอบคุณภาพ
เซิร์ฟเวอร์ API ของเราตั้งอยู่ในสิงคโปร์ เว็บไซต์นี้ รวมถึงการเข้าสู่ระบบและแดชบอร์ดบัญชีของคุณ โฮสต์โดย Vercel บริการที่ระบุไว้ในหัวข้อบริการบุคคลที่สามอาจประมวลผลข้อมูลในประเทศอื่น รวมถึงสหรัฐอเมริกา การเชื่อมต่อระหว่างแอปของเรากับเซิร์ฟเวอร์ของเราได้รับการเข้ารหัส (HTTPS)
บริการบุคคลที่สาม
เราใช้บริการบุคคลที่สามต่อไปนี้:
- Stripe: ประมวลผลการชำระเงิน นโยบายความเป็นส่วนตัวของ Stripe ควบคุมวิธีการจัดการข้อมูลการชำระเงินของคุณ
- Amazon Web Services: โฮสต์เซิร์ฟเวอร์ของเราในสิงคโปร์
- Vercel: โฮสต์เว็บไซต์นี้ รวมถึงการเข้าสู่ระบบและแดชบอร์ดบัญชีของคุณ ดังนั้นคำขอ AI Nexus และการคลิกลิงก์ในอีเมลจึงผ่าน Vercel ด้วย เมื่อคุณยินยอม Vercel Web Analytics จะนับจำนวนการเข้าชมหน้าเว็บด้วย
- Resend: ส่งอีเมลที่เราส่งถึงคุณ เช่น รหัสสำหรับสมัครใช้งานและรหัสสำหรับรีเซ็ตรหัสผ่าน และยังรับอีเมลที่คุณส่งถึงเราด้วย
- ผู้ให้บริการโมเดล AI: เซิร์ฟเวอร์ของเราส่งต่อเนื้อหาจากฟีเจอร์ AI ไปยังผู้ให้บริการโมเดล AI ภายนอก รวมถึง OpenAI ซึ่งสร้างคำตอบ คำแปล ข้อความถอดเสียง สรุป และโปรไฟล์ลูกค้า (ดูหัวข้อการจัดเก็บและความปลอดภัยของข้อมูล) ข้อนี้ครอบคลุมแอปเดสก์ท็อป ส่วนขยายเบราว์เซอร์ และ AI Nexus ในแดชบอร์ดบัญชีของคุณ เมื่อคุณใช้ AI Nexus ข้อความที่คุณพิมพ์ เอกสารที่คุณแนบ ข้อความจากหน้าเว็บที่คุณใส่ลิงก์ และโปรไฟล์บริษัทของคุณ จะถูกส่งไป
- Google Places: เมื่อคุณสั่งให้แอปเดสก์ท็อปวิเคราะห์ผู้ติดต่อทางธุรกิจ เซิร์ฟเวอร์ของเราอาจค้นหาหมายเลขโทรศัพท์ หรือชื่อและที่อยู่ ของผู้ติดต่อนั้นบน Google Places
- Mixpanel: รับเหตุการณ์การใช้งานจากแอปเดสก์ท็อป โดยเชื่อมโยงกับ ID บัญชี ที่อยู่อีเมล และชื่อของคุณ (ดูหัวข้อการจัดเก็บและความปลอดภัยของข้อมูล)
- Telegram: หากคุณเชื่อมต่อบอท Telegram กับแอปเดสก์ท็อป แอปจะส่งชื่อหรือหมายเลขโทรศัพท์ของลูกค้า ข้อความ และแบบร่างจาก AI ไปยัง Telegram (ดูหัวข้อการจัดเก็บและความปลอดภัยของข้อมูล)
- Slack และ WeCom: หากคุณเชื่อมต่อ Slack หรือ WeCom (ให้บริการโดย Tencent) กับแอปเดสก์ท็อป แอปจะส่งชื่อหรือหมายเลขโทรศัพท์ของลูกค้า ข้อความ และแบบร่างจาก AI ไปยังบริการนั้น (ดูหัวข้อการจัดเก็บและความปลอดภัยของข้อมูล)
- Microsoft Clarity: เมื่อคุณยินยอม จะบันทึกวิธีที่คุณใช้เว็บไซต์ (การคลิก การเลื่อนหน้า การเคลื่อนเมาส์ และหน้าที่คุณเข้าชม) แล้วนำไปสร้างเป็นการบันทึกเซสชันย้อนหลังและฮีตแมป ข้อความที่คุณพิมพ์ในช่องแบบฟอร์มจะถูกปิดบัง และข้อความทั้งหมดในแบบฟอร์มเข้าสู่ระบบ สมัครใช้งาน และรีเซ็ตรหัสผ่าน รวมถึงในแดชบอร์ดบัญชีของคุณจะถูกปิดบัง เรากำหนด ID ผู้เข้าชมแบบสุ่มให้ Clarity ซึ่งจะคงอยู่ในเบราว์เซอร์ของคุณข้ามการเข้าชมแต่ละครั้ง เมื่อคุณเข้าสู่ระบบ เราจะผูก ID บัญชีของคุณเข้ากับ ID นี้ ดังนั้นการบันทึกที่เกิดขึ้นในเบราว์เซอร์เดียวกันก่อนที่คุณสมัครใช้งานหรือหลังจากที่คุณออกจากระบบจึงสามารถเชื่อมโยงกับบัญชีของคุณได้ Clarity อาจตั้งคุกกี้บนโดเมนของ Microsoft ด้วย เช่น CLID ซึ่งใช้จดจำเบราว์เซอร์ของคุณในเว็บไซต์ต่างๆ ที่ใช้ Clarity และ MUID ซึ่ง Microsoft ใช้เพื่อการโฆษณา การวิเคราะห์ และวัตถุประสงค์อื่นๆ การใช้ข้อมูลนี้ของ Microsoft เป็นไปตามคำชี้แจงสิทธิ์ส่วนบุคคลของ Microsoft (Microsoft Privacy Statement)
- Google Ads และ Meta Pixel: เมื่อเปิดใช้งาน และเฉพาะเมื่อคุณยินยอม แท็กเหล่านี้จะส่งข้อมูลให้ Google และ Meta ได้แก่ การเข้าชมหน้าเว็บและการกระทำต่างๆ เช่น การเริ่มสมัครใช้งานหรือการสมัครใช้งานเสร็จสิ้น (รวมถึงคำตอบของคุณในคำถาม "คุณรู้จักเราได้อย่างไร?") หรือการคลิกลิงก์ดาวน์โหลด เพื่อให้เราวัดผลโฆษณาของเราได้
- YouTube: คู่มือบางส่วนของเราฝังวิดีโอ YouTube ไว้ ก่อนที่คุณจะกดเล่น หน้าเว็บจะแสดงเพียงภาพตัวอย่างที่โหลดจากเซิร์ฟเวอร์รูปภาพของ YouTube (i.ytimg.com) เมื่อคุณกดเล่น เครื่องเล่น YouTube จะโหลดในโหมดความเป็นส่วนตัวขั้นสูงของ YouTube (youtube-nocookie.com) และหลังจากนั้น YouTube อาจจัดเก็บข้อมูลไว้ในเบราว์เซอร์ของคุณ เช่น คุกกี้
เราไม่ขายหรือให้เช่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
คุกกี้
จำเป็นอย่างยิ่ง: คุกกี้ที่จำเป็นสำหรับการเข้าสู่ระบบ (คุกกี้เซสชันและคุกกี้ด้านความปลอดภัย) และบันทึกใน local storage ของเบราว์เซอร์ที่จดจำตัวเลือกของคุณบนแบนเนอร์คุกกี้
หลังจากคุณยอมรับแบนเนอร์คุกกี้แล้วเท่านั้น: Vercel Web Analytics, Microsoft Clarity และ Google Ads กับ Meta Pixel (เมื่อเปิดใช้งาน) ตามที่อธิบายไว้ในหัวข้อบริการบุคคลที่สาม Clarity ตั้งคุกกี้บนเว็บไซต์นี้ (เช่น _clck และ _clsk) และอาจตั้งคุกกี้บนโดเมนของ Microsoft (เช่น CLID และ MUID) และเราเก็บ ID ผู้เข้าชมของ Clarity ที่อธิบายไว้ข้างต้นไว้ใน local storage การออกจากระบบจะไม่ลบ ID นี้ Google Ads และ Meta Pixel ตั้งคุกกี้โฆษณาของตนเอง หากคุณปฏิเสธ หรือยังไม่ได้เลือก เครื่องมือเหล่านี้จะไม่ถูกโหลดเลย
หากคุณเข้ามาผ่านลิงก์ที่มีแท็กแคมเปญ (พารามิเตอร์ utm_) เราจะเก็บแท็กเหล่านั้นไว้ใน session storage ของเบราว์เซอร์ระหว่างการเข้าชม แท็กเหล่านี้จะถูกส่งไปเป็นส่วนหนึ่งของเหตุการณ์การวิเคราะห์ข้างต้นเท่านั้น จึงถูกส่งหลังจากคุณยอมรับแล้วเท่านั้น
ไม่อยู่ภายใต้การควบคุมของแบนเนอร์คุกกี้: วิดีโอ YouTube ที่ฝังอยู่ในคู่มือบางส่วนของเรา ภาพตัวอย่างจะโหลดจาก YouTube เมื่อปรากฏบนหน้าจอ และเครื่องเล่น YouTube จะโหลดเมื่อคุณกดเล่น ไม่ว่าคุณจะยอมรับแบนเนอร์คุกกี้หรือไม่ก็ตาม เมื่อเครื่องเล่นโหลดแล้ว YouTube อาจตั้งคุกกี้ของตนเอง
หากต้องการเปลี่ยนตัวเลือก ให้ล้างคุกกี้และ local storage ของเว็บไซต์นี้ในการตั้งค่าเบราว์เซอร์ ซึ่งจะลบ ID ผู้เข้าชมของ Clarity ด้วย แล้วแบนเนอร์คุกกี้จะปรากฏขึ้นอีกครั้ง วิธีนี้อาจไม่ลบคุกกี้บนโดเมนของ Microsoft หากเป็นเช่นนั้น ให้ล้างแยกต่างหากในการตั้งค่าเบราว์เซอร์
สิทธิ์ของคุณ
คุณมีสิทธิ์:
- เข้าถึง: ขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บเกี่ยวกับคุณ
- แก้ไข: ขอแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลที่ไม่ถูกต้อง
- ลบ: ขอลบบัญชีและข้อมูลที่เกี่ยวข้อง
- ส่งออก: ขอส่งออกข้อมูลของคุณในรูปแบบที่พกพาได้
- ยกเลิกการรับข่าวสาร: ยกเลิกการรับการสื่อสารที่ไม่จำเป็นได้ทุกเมื่อ
หากต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ กรุณาติดต่อเราตามข้อมูลด้านล่าง
การเก็บรักษาข้อมูล
เว้นแต่จะระบุไว้ด้านล่าง เราเก็บข้อมูลที่อธิบายไว้ในนโยบายนี้จนกว่าบัญชีของคุณจะถูกลบ ข้อมูลต่อไปนี้จะถูกลบโดยอัตโนมัติเร็วกว่านั้น:
- บันทึกคำตอบ: หลังจาก 90 วัน
- รายงานสถานะแอป: หลังจาก 180 วัน
- บันทึกการคลิกลิงก์ในอีเมล: หลังจาก 180 วัน (ดูหัวข้อการติดตามลิงก์ในอีเมล)
- บันทึกข้อผิดพลาดของเซิร์ฟเวอร์: หลังจาก 30 วัน
คุณสามารถขอให้เราลบบัญชีและข้อมูลที่เกี่ยวข้องได้โดยติดต่อเรา (ดูหัวข้อติดต่อเรา) เราจะลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณภายใน 30 วันนับจากที่คุณร้องขอ ยกเว้นกรณีที่กฎหมายกำหนดให้เราต้องเก็บไว้ ข้อมูลที่อยู่กับบริการบุคคลที่สาม เช่น Stripe และ Mixpanel จะถูกเก็บตามนโยบายของบริการนั้นๆ ในกรณีที่เราทำได้ เราจะขอให้บริการเหล่านั้นลบข้อมูลดังกล่าว
ความเป็นส่วนตัวของเด็ก
บริการของเราไม่ได้มีไว้สำหรับเด็กอายุต่ำกว่า 16 ปี เราไม่เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากเด็กอายุต่ำกว่า 16 ปีโดยเจตนา
การเปลี่ยนแปลงนโยบาย
เราอาจอัปเดตนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราว เราจะแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญโดยเผยแพร่นโยบายที่อัปเดตบนเว็บไซต์และอัปเดตวันที่มีผลบังคับใช้
การติดตามลิงก์ในอีเมล
เมื่อเราส่งอีเมลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ถึงคุณ — เช่น อีเมลต้อนรับ ประกาศเกี่ยวกับการทดลองใช้ Enterprise หรือแจ้งว่าสิทธิ์การใช้งานของคุณถูกขยายเวลา — ลิงก์ที่ชี้ไปยังคู่มือ หน้าดาวน์โหลด และงานนำเสนอภาพรวมของเรา จะผ่านการเปลี่ยนเส้นทางบนโดเมนของเราเองก่อนพาคุณไปยังปลายทาง
เราบันทึกว่าลิงก์ใดถูกคลิก ในวันใด และเวลาของการคลิกครั้งแรกในวันนั้น โดยเชื่อมโยงกับบัญชีของคุณ บันทึกเหล่านี้ไม่มีที่อยู่ IP หรือ user agent ของเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตาม การคลิกจะผ่านผู้ให้บริการโฮสต์เว็บไซต์ของเรา (Vercel) และเว็บเซิร์ฟเวอร์ของเรา ซึ่งบันทึกคำขอ (request log) ของทั้งสองแห่งเก็บที่อยู่ลิงก์แบบเต็มซึ่งมี ID บัญชีของคุณอยู่ด้วย พร้อมกับที่อยู่ IP และ user agent เราไม่ใช้พิกเซลติดตาม เราจึงไม่ทราบว่าคุณเปิดอีเมลหรือไม่ — ทราบเพียงว่าคุณคลิกลิงก์เหล่านี้หรือไม่
เราใช้ข้อมูลนี้เพื่อจุดประสงค์เดียว คือเพื่อทราบว่าคู่มือใดมีประโยชน์จริง และเลิกส่งลิงก์ที่ไม่มีใครอ่าน ข้อมูลเหล่านี้จะถูกลบหลังจาก 180 วัน คุณสามารถขอให้เราลบก่อนกำหนดได้โดยติดต่อเรา
ติดต่อเรา
หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ กรุณาติดต่อเรา:
- WhatsApp: +64 20 4046 6889