Tu base de datos de clientes está en tu computadora
Las herramientas en la nube guardan tus conversaciones con clientes en sus servidores. WhatsApp AI Pro guarda tu historial de chats, tus contactos y tus registros de CRM en una base de datos en tu propia computadora, y envía los mensajes que necesita cada función de IA a través de nuestros servidores a un proveedor de IA.
Cómo funciona: Nube vs. Local
Cómo funcionan los SaaS en la nube
Tus mensajes viajan a sus servidores. Ellos almacenan tus datos. Dependes de su seguridad.
Cómo funciona WhatsApp AI Pro
Tu historial de chats, tus contactos y tus registros de CRM se almacenan en una base de datos en tu computadora. Para redactar, traducir o transcribir, la app envía lo que necesita esa tarea —normalmente mensajes recientes, los datos del contacto y el perfil de tu empresa— a través de nuestros servidores a un proveedor de IA. La base de datos en sí se queda en tu computadora; si activas Inbox Enterprise, las conversaciones y los contactos también se copian a nuestros servidores.
Cuatro capas de protección
Seguridad integrada en cada nivel — desde el almacenamiento de datos hasta la salida de IA
Preguntas frecuentes sobre seguridad
¿Dónde exactamente se almacenan mis datos?
Tu historial de chats, tus contactos, los perfiles de clientes y los registros de CRM se almacenan en una base de datos SQLite local, en la carpeta de datos de la aplicación en tu computadora. Puedes hacer una copia de seguridad de ella, moverla o eliminarla en cualquier momento. Los archivos de registro de la aplicación, también en tu computadora, contienen fragmentos breves de mensajes. Tu cuenta, tu suscripción, el perfil de tu empresa y la configuración del asistente también se almacenan en nuestros servidores en Singapur.
¿Qué datos van a sus servidores?
Entre otras cosas: tu cuenta y tu suscripción; el contenido de las solicitudes de IA —mensajes de clientes, mensajes que escribes, historial reciente de la conversación, nombres de contactos y el perfil de tu empresa—, que nuestros servidores envían a un proveedor de IA; el perfil de tu empresa, la configuración del asistente y las plantillas de respuesta; los registros de las respuestas redactadas por la IA, que se conservan 90 días; los resultados de las búsquedas de clientes; y los datos de Inbox Enterprise si lo activas. La aplicación de escritorio también envía eventos de uso a Mixpanel. Tu historial de chats y tu lista de contactos se quedan en la base de datos local, a menos que actives Inbox Enterprise. La lista completa está en nuestra Política de privacidad.
¿Cómo funciona la IA?
La aplicación envía cada solicitud de IA a nuestros servidores, que la transmiten a proveedores externos de modelos de IA, entre ellos OpenAI, y devuelven el resultado. Una solicitud contiene lo que necesita esa tarea, normalmente el último mensaje del cliente, el historial reciente de la conversación, el nombre del contacto y el perfil de tu empresa. Conservamos los registros de las respuestas redactadas por la IA durante 90 días para revisar su calidad; en estos registros, un modelo de IA oculta datos del mensaje del cliente, y la respuesta de la IA se guarda tal como se redactó.
¿Puedo exportar todos mis datos?
Sí. Tus datos se almacenan en formatos estándar en tu computadora. Tienes acceso completo para exportar, respaldar o migrar tus datos en cualquier momento.
¿Qué pasa si desinstalo la aplicación?
Tus archivos de datos permanecen en tu computadora incluso después de desinstalar. Puedes elegir conservarlos para uso futuro o eliminarlos por completo. Desinstalar no elimina los datos que conservamos en nuestros servidores; contáctanos si quieres que los eliminemos.
¿Listo para una IA que respeta tu privacidad?
Obtén respuestas redactadas por IA mientras tu historial de chats y tus registros de clientes se guardan en tu propia computadora.
Acceso completo. Garantía de devolución de 7 días. Tus datos siguen siendo tuyos.